怎样的网站才算合格
时间:2017-02-07 来源: 作者:qisunn
无论是企业网站建设,还是企业网站上线之后的各种营销推广手段,最终目的都是为了能够通过网站带来效益,效益是网站不断发展壮大的动力,很多企业网站上线后停滞不动,就是因为没有见到效益,想要让网站见到效益,最好的方式就是能够和用户形成互动,这也是为什么现在很多互联网营销专家都提倡社交化时代的主要原因所在,对于企业网站来说,具有完善的售后服务系统格外重要。上海网站以多年网站建设经验总结目前企业网站售后服务系统主要包括这三种方式:
第一种:智能机器人客服,如2014年京东推出的JIMI,它们依托最新深度学习技术,采用智能语义分析技术打造,拥有更好的语义理解能力,可以处理更口语化的问法,并且具有自主学习能力。
第二种: IM转移到APP客服,他们主要区别于电话的同步沟通模式,因为接打电话时客服人员很难再完成其他任务。而APP客服模式则是异步沟通模式,客服人员可以同步地去完成其他任务,有利于在移动互联网环境下提高工作效率且符合消费者的碎片化操作习惯。
第三种:全渠道整合客服系统,如Udesk_在线客服系统等。他们将微信、微博、邮件、电话、移动APP、Web、即时通讯(IM)等多渠道优化整合,客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题。